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职位名称
公司名称
工作地点
发布日期
客服
文员
武汉世纪沪通汽车销售服务有限公司
湖北省武汉市
2014-08-21
学历要求:大专 工作经验:1年以上
职位简介:
职位职能: 文员 客服专员/助理(非技术) 职位描述: 岗位职责 1、 受理客户咨询、投诉、建议及意见等,并做好记录; 2、 收集客户及相关市场资料,建立和管理客户档案和信息数据库; 3、 维护良好的客户关系,掌握客户需求; 4、 负责与相关部门的业务协调,及时解决客户提出的问题。 5、 回访客户了解客户的满意度和需求; 任职资格 1、 大专以上学历,30岁以下,有客户接待和服务经验者优先; 2、...
客服
专员
山东省青岛市
2014-08-21
学历要求:大专 工作经验:1年以上
职位简介:
主要职责: 1、负责进行客户的管理,对售后维修及销售车辆进行电话回访,记录顾客所提出的意见及建议,及时反馈问题; 2、客户亲访:真正的走到顾客面前与顾客交流,按照厂家实际对特约店的考核流程来听取顾客的意见,并做以记录,以便于工作的改进; 3、负责受理客户的咨询、投诉、建议及意见,并反馈至责任部门,跟踪监控服务过程及结果,并形成客户问题解决报告; 4、负责整理、汇总各项客服数据的统计和分...
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